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跨境电商物流问题有哪些?优缺点是什么?有哪些运营模式?

2020-06-29

随着经济全球化的发展,以及互联网和电子商务的进步,近年来跨境电子商务发展如火如荼,跨境电子商务物流业拥有广阔的天地。但在长期的发展过程中,跨境电子商务物流问题也不断暴露出来。那么,跨境电商物流存在哪些问题呢?让我们互相了解。

跨境电商物流问题有哪些?

一、物流配送慢

跨境电商出口的包裹一般通过邮政系统投递,其中,中国邮政占据了50%左右,邮政的渠道虽然多,但是到达出货口岸的时效性不稳定,从中国到美国的配送时间一般长达10-15天左右,更远一点的国家时效更长,甚至数月的配送时间,严重制约了出口跨境电商的发展。

二、出境后物流追踪难

目前中国快递系统已经实现包裹的实时追踪查询,然而还有很多包裹在出境之后就难寻踪迹。在跨境物流发达且语言方便的美国、澳洲等国家情况还好,而小语种的国家以及物流欠发达地区,很难及时查询到包裹的路由信息,包裹难以实现跨境全程追踪。

三、清关慢,难退换

跨境物流跟国内物流大的不同在于其需要通过两道海关关卡:出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中,物流的关键在于目的国海关,经常出现海关扣货查验,处理的结果无外乎三种:直接没收、货件退回发件地或要求补充文件资料再放行。“没收”和“退件”带来的损失只能由卖家承担,而“补充文件资料再放行”无疑延长了配送时间,买家拒收的情况时有发生,退换难。

四、易损件、丢包丢件

在跨境物流的邮政系统中,从揽件到货物送达客户,往往需要经过四五道甚至更多次的转运,很容易出现包裹的破损。无论是邮政包裹还是使用专线物流,都存在一定的丢包率。这些损坏带来的不仅是客户糟糕的购物体验,也增加了卖家货损赔偿、客户流失等损失。

跨境电商物流问题有哪些?优缺点是什么?有哪些运营模式?

细数跨境物流的优缺点

随着人民经济水平的提高,不少消费者开始选择跨境购物,以满足自己对产品品质的追求。想要实现跨境购物,跨境物流是必不可少的一环。本文我们就一起来了解一下跨境物流优势有哪些。

跨境物流也可以理解为国际物流,是指把货物从一个国家通过海运或空运,陆运到另外一个国家或地区,从而完成国际商品交易的目的。

一、跨境物流优点

1、跨境物流让国际贸易更加便捷,促进全球经济的发展,加强了各国的贸易往来。根据我国2018年5月21日,电子商务研究中心发布的《2017年度中国出口跨境电商发展报告》显示,2017年我国出口跨境电商交易规模为6.3万亿元,同比增长14.5%。

2、跨境物流促进跨境电商的飞速发展,我国是消费大国,欧美国家进行跨境物流可以获得巨大市场;而我国的制造业发达且物美价廉深受欧美大众喜爱。我国电商公司纷纷看准这块市场,大力布局跨境物流。

3、跨境物流的发展,货物交易量增大,促进各交通运输的发展及收入。跨境物流量的增长促进了空陆海运等的业务量,让其服务进一步深化。

4、跨境物流促使第三方物流蓬勃发展,跨境物流市场逐渐扩大。跨境物流距离远,时间久且涉及清关等问题,相当麻烦。许多跨境物流公司看准这个市场,进行相关服务。如头程服务等。

二、跨境物流缺点

一是配送周期长。

配送周期是跨境进口电商的一大痛点。报告显示,当前跨境物流的平均配送时间是在3-10天之内,多数在一周左右,其中物流时间短的商品多来源于保税仓,保税仓内储存的商品多为母婴、美妆、日用品等需求量高消费品。长时间的等待使消费者的购物体验大打折扣,时间越长意味着运输中出问题的概率会增加,不利于跨境电商的发展。

二是运输过程不确定。

在运输途中,排除意外事故的原因,由快递公司的暴力分拣导致包裹内容物破损是消费者投诉的主要内容之一。由于监管不到位,第三方物流配送员在素质上的参差不齐也容易造成问题。

三是物流造成的退换货难。

境外商品退货问题是跨境进口电商的一大难题,退货难的主要原因在于跨境物流过程十分繁杂,涉及甚广。通常国内在平台规定下一般都支持7天无理由退换货等保障手段,多年下来消费者已习以为常了。而境外物流一般因距离、时间、海关等因素,不支持无理由退换,时常为消费者诟病,而因质量问题等合理因素退换经常也很难落实起来。

四是物流人员素质差异。

跨境物流物流配送是跨境物流的后一个环节,也是容易出问题的环节。国内快递人员素质参差不齐,由于部分平台订单量多,很多包裹都没有直接送到消费者的手中,而多是寄放在承包商驿站等地方。而这些承包商时常招聘临时工,又疏于培训,以至于此环节就容易出现众所周知的暴力分拣现象。

五是运输技术相对落后。

由于跨境物流路途遥远,运费相对高。而高成本的物流运输便带来了高价的商品。国内物流体系总体较国外要落后,虽然涉及跨境进口的大型电商平台多拥有自建或合作的成熟的第三方物流,平均物流速度快,服务质量好,但其他的中小型电商平台和物流公司都存在各自的短板和不足,给跨境电商带来了不少问题。

六是法律法规监管不完善。

导致跨境物流方面的平台、商家、第三方物流等没有对消费者权益产生足够的重视。有的不法商家在物流上造假,承诺通过空运等快捷手段运送商品,而实际上却使用海运等低成本的方式运货,赚取中间的差价。

细数跨境电商物流八大运营模式

根据小编了解,跨境物流和跨境电商属于合作关系,就像跨境物流需要需要有跨境电商这样的公司,才能支撑跨境物流公司也就是国际物流公司存活下去。跨境物流一般是帮助跨境电商企业通过海关关境两侧为端点的实物和信息流动的物流计划,跨境物流一般集中在沿海地区,在沿海地区的竞争会比较激烈,跨境物流运输旺盛,可以说国际空运设备相对完善。

一般跨境物流主要可以走国际快递、国际空运、国际海运、可以根据跨境电商的要求不同而走不同的物流运输渠道。

跨境电商物流运营模式1:邮政包裹模式

邮政网络基本复盖全世界,比其他任何物流渠道都要广。这主要是由于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织。国际邮联是联合国成立的国际邮政事务专门机构,通过一些条约法规改善国际邮政业务,发展邮政方面的国际合作。国际邮联会员众多,而且会员国之间邮政系统发展不平衡,难以促进会员国之间深入的邮政合作。因此,2002年,邮政系统相对发达的6个国家和地区(中、美、日、澳大利亚、韩、香港)的邮政部门在美国召开了邮政CEO峰会,设立了哈拉邮政组织,西班牙和英国也参加了。喀喇组织要求所有会员国的投递时限达到98%的质量标准。如果货物未在指定日期交付给收件人,负责交付的经营者将向客户支付货物价格的100%。这些严格的要求都促使成员国之间深化合作,努力提升服务水平。例如,从中国到美国的邮包一般在15天之内可以到达。据不完整统计,中国出口跨境电商70%的包裹是通过邮政系统送达的,其中中国邮政占50%左右。中国卖家使用的其他邮政包括香港邮政、新加坡邮政等。互联以跨境物流供应链服务为重点,是一家全球邮政通道。

跨境电商物流运营模式2:国际快递模式

指四大商业快递公司、DHL、TNT、FEDEX和UPS。这些国际快递公司通过自主建设的全球网络,利用强大的IT系统和世界各地的本地化服务,为网上购物中国产品的海外用户带来了良好的物流体验。例如,通过UPS送往美国的包裹可以在48小时内送达。然而,的服务伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很强的情况下,才使用国际商业快递来派送商品。

跨境电商物流运营模式3:国内快递模式

国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”。在跨境物流方面,“跨境一致”通常的布局很快,但致力于开拓。例如,美国通常是从2014年3月开始的。通常也是2014年4月与CJ大韩通运合作,通常,韵达刚刚开始跨境物流业务。顺丰的国际化业务更成熟,目前已开通美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务,往亚洲国家的快递通常可以在2~3天内送达。在国内快递中,EMS的国际化业务是完善的。依托邮政渠道,EMS可以直达全球60多个国家,费用相对四大快递巨头要低,中国境内的出关能力很强,到达亚洲国家2-3天,到欧美则5-7天左右。

跨境电商物流运作模式4:专线物流模式

跨境专线物流一般以航空胶囊方式运往海外,通过合作公司进行目的国的配送。专线物流的优势是能够在某些特定国家和地区集中大量货物,通过规模效应降低成本。因此,其价格一般比商业快递低。按时效,专线物流比商业快递慢一点,但比邮包快得多。市场上的一般物流产品有美国、欧洲、澳大利亚、俄罗斯等,还有许多物流公司引进了中东、南美、南非。

跨境电商物流运营模式5:海外仓储模式

海外仓库服务是指卖方在销售地进行货物仓库、分类、包装和配送的一站式控制和管理服务。准确地说,海外仓库应包括前头运输、仓库管理和当地配送三个部分。

跨境电商物流运营模式6:头程运输

中国商人通过海运、空运、陆运或运输将商品运往海外仓库。

跨国电商物流运作模式7:仓储管理

通过物流信息系统,中国商远程操作海外仓储物资,实时管理库存。

跨境电商物流运营模式8:当地配送

海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。

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